CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA TTI TÂN TRƯỜNG
Địa chỉ:
- Nhà máy 1: Cụm CN Biên Giang, Hà Đông, Hà Nội
- Nhà máy 2: Khu CN Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Email: infor@tantruong.com Hotline: 0867.418.883
Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của TTI Tân Trường khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
Trường hợp đổi trả sản phẩm
Nếu quý khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do sản xuất, hoặc bị móp méo, hư hỏng, dơ bẩn trong quá trình vận chuyển, quý khách hoàn toàn có thể từ chối, trả lại sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận được hàng.
A. Quy định đổi hàng
- Thời gian: Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
- Giá trị sản phẩm: Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại phần tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
B. Hướng dẫn đổi sản phẩm
- Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website:
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại văn phòng giao dịch
Quý khách hàng đã mua sản phẩm tại website khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến đổi tại một trong hai địa chỉ nhà máy của chúng tôi:
- Nhà máy 1: Cụm CN Biên Giang, Hà Đông, Hà Nội
- Nhà máy 2: Khu CN Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Nếu quý khách hàng không thể đổi sản phẩm trực tiếp tại văn phòng giao dịch của chúng tôi, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, kèm theo vận đơn và các chứng từ liên quan (nếu có) về một trong hai địa chỉ nhà máy của chúng tôi:
- Nhà máy 1: Cụm CN Biên Giang, Hà Đông, Hà Nội
- Nhà máy 2: Khu CN Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng hàng hóa, sau đó thông báo kết quả qua điện thoại và tin nhắn, đồng thời thực hiện quá trình đổi sản phẩm mới cho quý khách hàng nếu thỏa điều kiện.
C. Chi phí đổi hàng
- Miễn phí đổi hàng: Chúng tôi miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi đặt hàng tại website trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo, giảm chất lượng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm.
- Chi phí vận chuyển: Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như không thích màu sắc, thiết kế, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của chúng tôi tại một trong hai địa chỉ nhà máy của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm băng keo in logo chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và chính sách đổi trả linh hoạt, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ qua email infor@tantruong.com hoặc hotline 0867.418.883 để được hỗ trợ.